「最近痩せた？いい感じだね」どう考える？職場の何気ない一言から考えるコンプライアンス

職場で、同僚や部下の変化に気づいて声をかけることがあります。

• 「髪切った？」
• 「最近元気そうだね」
• 「痩せた？いい感じだね」

• どれも、相手を気にかけたり、褒めたりする気持ちから出る何気ない一言かもしれません。
• しかし、こちらに悪意がなくても、相手が同じように受け取るとは限りません。
• 今回は、実際にあった事例をもとに、職場での声かけについて考えてみたいと思います。

■「最近痩せた？いい感じだね」どこに注意する？

• ある職場で、同僚に笑顔で、
• 「最近痩せた？いい感じだね」
• と声をかけました。

• 相手もその場では笑っていましたが、後になって「少し不快だった」と感じていたことが分かりました。
• 声をかけた本人に悪気はなく、むしろ褒めたつもりだったのだと思います。

• では、この一言のどこに注意が必要だったのでしょうか。
  
• ポイントは、「最近痩せた？」と「いい感じだね」を分けて考えることです。

■「気づき」と「評価」は別もの

• 「最近痩せた？」は、相手の変化への気づきです。

• 一方、「いい感じだね」には、「痩せたことは良いこと」という、こちら側の評価が含まれています。

• なぜ痩せたのかは、本人に聞いてみなければ分かりません。
• ダイエットを頑張った結果かもしれませんし、体調を崩していたのかもしれません。
• 先に「いい感じだね」と評価してしまうと、「実は体調が悪くて……」とは言い出しにくくなることもあります。

• だからといって、変化に気づいても何も言わない方がいい、ということではありません。
• 大切なのは、気づいたことと、自分の評価を分けることです。

■まずは、相手にボールを渡す

• ベアラボでは、変化に気づいたときの関わり方を、4つのステップで考えています。

• まず変化に気づく。評価を加えずに聞く。そして、相手の反応を待つ。本人がその変化をどう捉えているのかが分かってから、その話に乗る。

• たとえば、「少し痩せたように見えたけど、体調は大丈夫？」と聞いてみる。
• 「ダイエットを頑張ったんです」と返ってきたら、「そうだったんだ、頑張ったんだね」。
• 「実は少し体調を崩していて」と返ってきたら、かける言葉は変わります。

• 先にこちらで決めず、いったん相手にボールを渡す。
• このワンクッションが大切です。

• ■「何も言わない方が安全」になっていませんか？

• コンプライアンスやハラスメントの研修では、
• 「今は何を言っても問題になりそう」
  「だったら、何も言わない方が安全ですよね」
• という声を聞くことがあります。

• しかし、何も言わないことが正解になってしまうと、職場のコミュニケーションそのものが減ってしまいます。
• 大切なのは、「これはOK」「これはNG」という言葉だけを覚えることではありません。

• なぜ問題になる可能性があるのか。では、どう関わればよいのか。

• ベアラボの研修では、実際に起こり得る事例を使いながら、「自分だったらどうする？」「自分たちの職場ではどう考える？」と参加者同士で考えていただきます。
• 同じ事例でも、人によって判断が違うことがあります。その違いを知り、対話しながら共通理解をつくり、日常の行動につなげていくことを大切にしています。

• ■「言えない職場」ではなく、「言い直せる職場」へ

• 良かれと思ってかけた言葉が、思っていたのとは違う形で相手に伝わることは、誰にでもあります。
• だからこそ、「間違えないように何も言わない」のではなく、相手の反応を見ながら関わり、違っていたら言い直せることも大切ではないでしょうか。

• コンプライアンスを「してはいけないこと」だけで捉えるのではなく、「どうすればより良いコミュニケーションが取れるのか」を職場で考える。
• そんな機会をつくることが、日々のコミュニケーションや職場づくりにつながっていくと考えています。

• ～YouTubeでもご紹介しています～
• 今回の事例は、ベアラボ公式YouTubeでもクイズ形式でご紹介しています。
• ぜひ動画もあわせてご覧ください。
• ▼動画はこちら「最近痩せた？いい感じだね」この発言どう考える？