情報通信業 デジタル・情報サービス業界 A社様
ビジネスマナーは単なるルールではなく、相手への思いやりであることに気づきました。言葉遣いや立ち振る舞いが相手にどう受け取られるかを意識する大切さを実感し、日常の行動を見直すきっかけになりました。敬語や基本的な所作も改めて学ぶことができ、自身の課題や強みに気づき、今後さらに実践していきたいと感じています。
ビジネスマナー研修
みんな分からないのは当たり前。
個人ワークやグループワークで、社会人としてのスタートを一緒に切りましょう。
学生時代の経験が意外なところで役に立つことが多い傾向にあります。
研修では、座学だけではなくロールプレイング等を行い、実務に近い形で様々なことを体感していただきます。
特に電話応対のロールプレイングは、急に自分宛に内線が掛かってきます。
さあ、どう受け答えすればいいでしょうか。
突然、先輩のお客様が来訪された。
でも、先輩はいない…
自分が対応しないと!ということは意外とよくある話です。
そんなときに、相手の方に失礼がないよう基本的なビジネスマナーは押さえておきましょう。
スムーズに対応することで、会社としての評価を上げることにも繋がります。
ビジネスマナーは単なるルールではなく、相手への思いやりであることに気づきました。言葉遣いや立ち振る舞いが相手にどう受け取られるかを意識する大切さを実感し、日常の行動を見直すきっかけになりました。敬語や基本的な所作も改めて学ぶことができ、自身の課題や強みに気づき、今後さらに実践していきたいと感じています。
研修を通して、電話応対時の声のトーンや話し方を意識するようになり、より丁寧で適切な対応ができるようになったと感じています。特にクレーム対応においても、落ち着いて対応できる場面が増え、日々の業務に活かせています。
Zoomで研修ということでずっと説明を聞かされる形だと思っていましたが、Zoomの機能を使ってグループワークができたり、1人1人の考えや意見を聞いてみんなで共有できたことはとても有難かったです。 その人の本当の考えや意見を聞くためにあまり堅苦しくない、発言しやすい雰囲気を作ってくださる研修スタイルはとても良かったです。
研修を通して、社会人としての基礎的な考え方を身につけられたのではないかと思います。 また、社会の見方やキャリアの考え方など、学生の時より具体的に考えられるようになりました。 質問にも丁寧に答えていただいてとても勉強になりました。 ありがとうございました。
今まで知らなかった社会人としてのマナーを1から勉強させていただきました。 入社前はいきなり配属されて仕事を任せられると思っていたので、ご丁寧に、かつ面白く受講することができ、本当にタメになりました。 ありがとうございます。
社会人としてのマナーやルールを基礎から学ぶ。
グループディスカッションやロールプレイを取り入れることで、積極的な発言や協調性を磨き、スムーズにOJT期間に入れるよう、コミュニケーション手法を身につける。
| プログラム内容(基本) | 時間 |
|---|---|
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コミュニケーション 報連相 敬語 身だしなみ 立ち居振る舞い 名刺交換 電話応対 ビジネス文書・メール 来客対応 |
1日~ |