概要

業種

物流業

ご支援内容

人材開発

ソリューション手法

研修プログラム

研修名

管理者研修 / コミュニケーション研修

お客様ご紹介

組織名

物流・倉庫業界S社様

受講者の声

• 【研修での気づき】
• ① コミュニケーションの重要性・不足への気づき
• ・ゴールの必要性。
• ・コミュニケーション不足。
• ・関心不足。
• ・コミュニケーションの中身と質が重要だと気づいた。
• ・コミュニケーションが十分に取れていなかった。
• ② 傾聴・相手理解への気づき
• ・話し手・聴き手の心理を理解してコミュニケーションを取ることを心がけたい。
• ・聴く姿勢の大切さ。
• ・傾聴の重要性。
• ・相手のことを理解し、考えることの重要性に気づくことができた。
• ・人の話を聞けていないことがあると感じた。
• ・話を遮ることが多いと感じた。
• ③ 言葉選び・伝え方への気づき
• ・言葉選びの大切さ。
• ・言葉の言い換えの大切さ。
• ・表現のバリエーション。
• ・部下に対して、報連相が十分に伝わっていなかったと思った。
• ④ 自己認識・行動改善への気づき
• ・自分中心で行動していることに気づいた。
• ・研修内容は、意識して実践しないと身につかないと思った。

• 【コミュニケーションを苦手とする場面。今はどのように対応していて、今後はどんな工夫をするか】
• ① 伝え方・報連相の工夫
• ・自分の考えを先に言ってしまうため、必要以上の間を取り、自分から結論を急いで言わないようにしたい。
• ・報告時に言葉を付け加えすぎて伝わらないことがあるため、結論を先に伝えるようにする。
• ・言葉をあまり選ばず話してしまうため、言葉を選んでコミュニケーションを取りたい。
• ・ネガティブな報告や部下との面談では、要点を整理し、再発防止につながる伝え方を意識したい。
• ② 傾聴・関わり方の改善
• ・忙しいと最後まで話を聞けないことがあるため、最後まで聞くことを意識する。
• ・傾聴を意識し、否定しないようにする。
• ・相槌のバリエーションを増やしたい。
• ・傾聴することを大切にしたい。
• ③ 関係性・コミュニケーションの取り方
• ・相手との意見の違いがある場面。
• ・意見を出し合いながらコミュニケーションを取る。
• ・積極的に会話をする。
• ・話しかけやすい環境をつくる。
• ・相談できそうな人に一度話をしてみる。
• ④ タイミング・状況への配慮
• ・仲があまり良くない人とのコミュニケーション。
• ・相手が忙しそうな時は、タイミングを見計らって話しかけている。
• ・忙しい時でも極力対応しつつ、メリハリをつけるようにする。
• ・ネガティブなことほど話しやすい環境づくりを意識したい。

• 【その他のご意見・ご感想】】
• ・コミュニケーションについて深く考えたことがなかったため、良い機会になった。
• ・部下が全員年上のため、年齢的な部分で下に見られてしまうことを課題と感じている。

• 〜受講者の声から見る研修の振り返り〜
• 今回の研修では、現場管理者の皆さまを対象に、「コミュニケーション」をテーマとして、伝え方・聴き方・関わり方について改めて振り返る機会を設けました。日々、現場で多くの人と関わりながら業務を進めている立場だからこそ、アンケート全体からも、実務に直結した課題感や悩みが多く見られる研修となりました。
• 特に印象的だったのは、多くの受講者が「自分自身のコミュニケーションのクセ」に目を向けていた点です。「話を最後まで聞けていなかった」「自分の考えを先に伝えすぎていた」「言葉を選ばずに話していた」など、日々の関わり方を客観的に振り返る声が多く見られました。
• また、単に“伝える”だけではなく、「傾聴」や「相手理解」の重要性への気づきも多く挙がっていました。話し手・聴き手それぞれの心理を理解することや、相手の立場や状況を考えながらコミュニケーションを取る必要性について、改めて意識が向いていたことが印象的でした。
• 現場管理者という立場上、「報連相」や「部下との関わり方」に関する悩みも多く見られました。「結論を先に伝える」「ネガティブな報告ほど話しやすい環境をつくる」「忙しい時でも最後まで話を聴く」など、日常のコミュニケーションを改善しようとする具体的な意識変化も見られています。
• さらに、「コミュニケーションの量ではなく、中身や質が重要」という気づきも多く挙がっていました。現場では業務を優先するあまり、必要な共有や関心が不足しやすくなる場面もありますが、その積み重ねが認識のズレや関係性の課題につながることを、受講者の皆さま自身が実感されている様子がうかがえました。
• アンケートには、「部下が全員年上で関わり方に悩んでいる」といった、現場管理者ならではのリアルな悩みも見られました。単なるスキル習得ではなく、“立場の違いの中で、どう信頼関係を築いていくか”というテーマについても、考える機会になっていたように感じます。
• また、振り返りや言語化の深さには個人差も見られました。コミュニケーションは、研修を受けただけで自然に改善されるものではなく、自分自身の関わり方を継続的に見直していく姿勢が重要になります。せっかく現場を離れて研修を受講しているからこそ、「なんとなく受ける」で終わらせるのではなく、自分の課題や現場に置き換えて振り返る時間にしていくことが、今後の行動変化につながっていくのではないかと感じています。
• 全体を通して、今回の研修はコミュニケーション技術を学ぶだけではなく、「自分の関わり方が相手や現場にどのような影響を与えているか」を振り返る時間となりました。受講者の皆さまからも、「コミュニケーションについて深く考えたことがなかったため、良い機会になった」といった声が挙がっており、日々の現場を見直すきっかけになっていたことが感じられます。
• 今後、今回の学びを現場での報連相や部下との関わり方に活かしていくことで、より円滑なコミュニケーションや、安心して意見を出し合える職場づくりにつながっていくことを期待しています。