概要
- 業種
- 物流業
- ご支援内容
- 人材開発
- ソリューション手法
- 研修プログラム
- 研修名
- 中堅社員研修 / コーチング研修 / ティーチング研修
お客様ご紹介
- 組織名
- 物流・倉庫業界S社様
受講者の声
- 【研修での気づき】
- ① コーチングやコミュニケーションの重要性
- ・色んな人がいるため、ティーチングとコーチングは特に現場では必要だと感じた。
- ・今の現場でのコミュニケーション不足を感じた。
- ・部下のことをあまり知らないため、コミュニケーションを取る必要があると感じた。
- ・コーチングを行うにあたり、どのように行動していけば良いか勉強になった。
- ・コーチングによって部下の成長を促し、自分の意見や考えを言語化できることを理解した。
- ② 伝え方・質問の仕方への気づき
- ・伝え方や表現の仕方が大切だと感じた。
- ・定例文のような質問ではなく、具体例を挙げながら意見を引き出せるようになりたい。
- ・自分がやりがちなNG質問が多かったことに気づいた。
- ③ 承認・ほめることの大切さ
- ・部下とはコミュニケーションを取れているが、明確にほめるという行動はあまりしていなかった。ありがとうは伝えていたが、もう少し意識する必要があると思った。
- ・承認とほめるを区別していなかったので、今後は気を付けたい。
- 【学んだことを業務でどのように実践するか】
- ① コミュニケーションを増やす
- ・コミュニケーションの時間を作るために、その方法を考える。
- ・相手の立場に立ったコミュニケーションを意識する。
- ・部下と定例ミーティングを行い、雑談から実務レベルの相談までできる場を作っていきたい。
- ・気づいたことは心に留めず、なるべく伝えるようにする。
- ・現場で部下やパートの方を含めて、こまめにコミュニケーションを取りたい。
- ② 承認・ほめることを実践する
- ・今週末に目標としている工事が終わったら、ほめることを実践したい。
- ・今月中にパートの方たちに「ほめる」ことを意識し、伝え方も大切にしながら行動していきたい。
- ③ コーチング・質問の仕方を意識する
- ・質問をするときに事実確認が必要な場合でも、責められていると感じさせない伝え方を意識したい。
- 【その他のご意見・ご提案】
- 人事担当者にとっては採用活動でも活用できる内容であり、人材の見極めにも参考になると感じた。
- ～受講者の声から見る研修の振り返り～
- 今回の研修では、中堅社員を対象に、コーチングをテーマとして、部下や後輩とのコミュニケーションや関わり方を振り返るとともに、相手の成長を促すための質問の仕方や承認の方法について学びました。中堅社員は、自ら業務を遂行するだけでなく、後輩の育成や現場を支える役割も期待される立場です。そうした役割を踏まえ、自身の関わり方を見直す機会となりました。
- 今回の研修で特に多く見られたのは、コーチングは単に質問をする技術ではなく、相手を理解し、成長を支えるためのコミュニケーションであるという気づきです。
- アンケートでは、「現場ではティーチングとコーチングの両方が必要」「部下のことをもっと知るためにコミュニケーションが必要」「コーチングによって部下が自分の考えを言語化できることを理解した」といった回答が見られました。
- 管理職やリーダーは、つい「教えること」が中心になりがちです。しかし、相手の考えや状況を引き出し、自ら答えを見つけられるよう支援することも重要な役割です。そのためには、まず相手を知ること、そして日頃から安心して話ができる関係性を築くことが欠かせません。今回の研修を通して、多くの受講者がコーチングの本質は日々のコミュニケーションの積み重ねにあることを実感されていたように感じます。
- また、質問の仕方や伝え方についても多くの気づきが見られました。「自分がやりがちなNG質問に気づいた」「もっと具体的な質問で相手の意見を引き出したい」といった声からは、自分自身のコミュニケーションを客観的に振り返る機会になっていたことがうかがえます。
- コーチングでは、「何を聞くか」だけではなく、「どう聞くか」が重要です。同じ内容でも、質問の仕方や言葉の選び方によって、相手は安心して話せることもあれば、責められているように感じてしまうこともあります。だからこそ、相手が話しやすい雰囲気をつくり、本音を引き出す関わり方が求められます。
- さらに、今回の研修では「承認」と「ほめること」の違いについても、気づきが見られました。「ありがとう」は伝えていても、意識してほめることはできていなかったという振り返りや、「承認とほめるを区別していなかった」といった回答からも、日頃の関わり方を見直すきっかけになっていたようです。
- 部下や後輩の成長には、課題を伝えることだけでなく、できていることや努力を認めることも欠かせません。相手を認め、言葉にして伝えることは、信頼関係の構築や主体性を引き出すことにもつながります。今回の研修では、その重要性を改めて認識された受講者が多く見られました。
- 今後の実践については、コミュニケーションの機会を増やすことや、ほめることを意識すること、相手が話しやすい質問や伝え方を実践したいという回答が寄せられました。研修内容を現場で具体的な行動へつなげようとする姿勢がうかがえたことも印象的でした。
- コーチングは、一度の面談や特別な場面だけで行うものではありません。日々の何気ない会話や声掛け、質問の仕方、相手を認める言葉など、小さな積み重ねが信頼関係を築き、相手の成長につながっていきます。
- 今回の研修は、中堅社員として求められる「人を育てる視点」や「相手に合わせた関わり方」を改めて見つめ直す機会となりました。今後、それぞれの現場でコーチングを意識したコミュニケーションが実践され、後輩育成やより良いチームづくりにつながっていくことが期待されます。