概要

業種

物流業

ご支援内容

人材開発

ソリューション手法

研修プログラム

研修名

管理者研修 / コミュニケーション研修 / コーチング研修 / ティーチング研修

お客様ご紹介

組織名

物流・倉庫業界S社様

受講者の声

• 【研修での気づき】
• ① ほめる・叱る
• ・ほめることの大切さや、ほめ方には種類があることに気づいた。
• ・ほめ方・叱り方の手順や注意点について学び、改めて考えることが多かった。
• ・ほめること、叱ることの難しさを感じた。
• ・叱ることと、相手のモチベーションについて考えるきっかけになった。
• ② コミュニケーション・伝え方
• ・ゲームを通して、コミュニケーションや報連相の重要性を感じた。
• ・コミュニケーションの取り方や、自分の情報を相手に伝えることの難しさを感じた。
• ・情報を伝えることの大切さや、ゴールを共有することの重要性に気づいた。
• ③ コーチング・ティーチング
• ・コーチングとティーチングについて理解することができた。
• ・コーチングとティーチングを使い分けることや、人への伝え方の難しさを感じた。

• 【本日の研修で学んだコーチングスキルの中で、明日から現場で活かしてみたいと感じたこと】
• ① 相手に合わせた関わり・観察
• ・相手のタイプによってほめる言葉を変えたり、タイプを見極めて指導したりしていきたい。
• ・作業者ごとに対応や関わり方を変える必要があるため、今まで以上に作業者をしっかり見ていきたい。
• ・ほめるためにも、相手の何が良いのかを観察していきたい。
• ・周囲を気にして見ることを意識したい。
• ② ほめ方・叱り方
• ・ほめる、叱る点を考えながら話していきたい。
• ・相手のモチベーションを上げ、同じミスをしないようなほめ方・叱り方を意識したい。
• ・怒るのではなく、静かに伝えることを意識したい。
• ・ほめること、叱ることについて、現場でも意識していきたい。
• ③ 指示・伝え方
• ・部下が理解できるよう、より的確な指示を出せるようにしたい。
• ・相手への伝え方を意識したい。
• ④ 連携・その他
• ・上司との連携をより濃くしていきたい。
• ・研修で学んだことを全般的に活かしていきたい。

• 【「傾聴・質問・承認・叱る」の中で、自分にとって特に難しいと感じたテーマとその理由】
• ① 叱る
• ・叱ることに難しさを感じた。
• ・叱るときに怒ってしまったり、感情的になりやすかったりする。
• ・過去のことを蒸し返して話してしまうことがあるため、気をつけたい。
• ・これまであまり叱って指導してこなかったため、難しさを感じた。
• ・同じことを繰り返し叱ることが多く、本人次第の部分もあると感じた。
• ・「叱る」と「怒る」の違いについて考えさせられた。
• ② 傾聴
• ・傾聴することに難しさを感じた。
• ・間違った考えだと感じると、相手の話を最後まで聞けず、遮ってしまうことがある。
• ③ 承認
• ・普段あまりほめることがないため、承認に難しさを感じた。
• ・ほめることはできるが、自分がほめられることには苦手意識がある。
• ④ 質問・その他
• ・質問と叱ることに難しさを感じた。
• ・傾聴・質問・承認・叱るのすべてが難しく感じた。

• 【その他のご意見・ご要望】
• ・ありがとうございました。
• ・ゲームが難しく、時間が少ない。1回ぐらいクリアしてみたい！

• ～受講者の声から見る研修の振り返り～
• 今回の現場管理職研修では、「ほめる・叱る」を中心に、部下やメンバーとの日々の関わり方について考えていただきました。コーチングとティーチングの違いや使い分け、相手への伝え方などを学びながら、実際の現場でどのように活かしていくかを考える内容です。
• 今回の研修で特に印象的だったのは、「ほめること」「叱ること」のどちらにも難しさを感じている方が多かったことです。ほめることについては、その大切さを理解する一方で、「普段あまりほめることがない」「相手のどこを見てほめればよいのか」といった気づきが見られました。
• ほめるためには、まず相手をよく見ることが必要です。結果だけではなく、そこに至るまでの行動や工夫、以前から変化した部分などに目を向けることで、伝えられることも増えていきます。アンケートでも、「ほめるために、何が良いか観察してみる」「タイプによってほめる言葉を変える」といった、現場での具体的な行動につながる声がありました。
• 一方で、より多くの方が難しさを感じていたのが「叱ること」です。「感情的になりやすい」「過去のことまで蒸し返してしまう」「これまであまり叱って指導してこなかった」など、それぞれが自身の関わり方を振り返る機会にもなりました。
• 研修では、「叱る」と「怒る」は違うということも改めて確認しました。叱ることの目的は、感情をぶつけることではなく、相手の成長や行動の改善につなげることです。何を改善してほしいのかを具体的に伝え、その後の行動につなげていくことが大切です。また、同じ伝え方がすべての人に伝わるとは限りません。相手のタイプや状況を見ながら、言葉の選び方や伝え方を変えていくことも必要になります。
• さらに、傾聴についても、「相手の考えが間違っていると感じると、最後まで聞けずに遮ってしまう」という振り返りがありました。現場管理職は、指示や指導をする立場だからこそ、伝えるだけではなく、まず相手の話を聴き、状況を理解することも重要です。そのうえで、教える必要があるのか、自分で考えてもらうのかを見極め、コーチングとティーチングを使い分けていくことが求められます。
• 今回の研修では、ゲームを通じてコミュニケーションや報連相、ゴールを共有することの重要性についても体感していただきました。情報を伝えたつもりでも、相手が同じように理解しているとは限りません。現場では、指示を出すことそのものではなく、相手に伝わり、行動につながっているかまで確認することが大切です。
• アンケートからは、「作業者ごとに対応を変えるため、今まで以上に作業者をしっかり見たい」「的確な指示を出せるようになりたい」「怒るのではなく静かに伝えたい」など、明日からの現場を意識した声も多く見られました。
• ほめる、叱る、聴く、伝える。どれも日頃から行っていることですが、現場管理職として人を育てていくためには、一つひとつの関わり方を意識することが重要です。今回の気づきを日々の現場で試しながら、一人ひとりをよく見て、その人に合った関わり方や伝え方につなげていただければと思います。